A influência das avaliações de consumidores na decisão de compra já é uma realidade consolidada no e-commerce. Segundo o estudo “The State of Google Reviews”, da consultoria SOCi, 89% dos consumidores verificam reviews antes de concluir uma transação. Agora, essa lógica digital começa a ganhar força também nas gôndolas físicas, especialmente quando o assunto é marca própria.

Na Espanha, redes como Carrefour e Dia passaram a exibir, ao lado do preço, a nota de avaliação dos produtos de marca própria, em um sistema que usa a já conhecida escala de 1 a 5 estrelas. O objetivo é simples e direto: ajudar o consumidor na escolha e destacar a qualidade desses produtos, muitas vezes vistos apenas como opções econômicas.

Avaliação independente e transparente

As notas são fornecidas pela Shopadvizor, empresa que coleta e analisa, de forma independente, mais de 100 mil produtos, tanto da indústria tradicional quanto das marcas próprias do varejo. As avaliações são baseadas em experiências reais dos consumidores, e o sistema funciona como uma espécie de “TripAdvisor do supermercado”.

“Trazemos mais transparência ao processo de compra e incentivamos a inovação entre os fabricantes”, afirma Diego Chorny, CEO da Shopadvizor.

Uma estratégia que impulsiona a decisão de compra

Com o crescimento da variedade de produtos nas gôndolas, os consumidores enfrentam um verdadeiro excesso de opções. Nesse contexto, as avaliações ganham força como critério confiável para decidir o que levar para casa — especialmente quando se trata de produtos menos conhecidos, como as marcas próprias.

Segundo Chorny, o sistema de pontuação se transforma em um instrumento de apoio ao cliente, ao mesmo tempo em que oferece ao varejo e aos fornecedores insights valiosos sobre a aceitação de seus produtos.

Marca própria com mais visibilidade e credibilidade

Ao adotar avaliações visíveis e independentes, os supermercados não apenas reforçam a confiança dos consumidores em suas marcas próprias, como também demonstram compromisso com a qualidade, a transparência e a experiência do cliente.

Essa estratégia representa um novo passo na consolidação da marca própria como categoria estratégica e valorizada, e não apenas como opção de menor custo.

Fonte: ABRAS