Para o Carrefour Brasil, as marcas próprias se consolidam como uma estratégia essencial para construir fidelidade e valor junto aos consumidores — especialmente em períodos de inflação e busca por opções mais eficientes. Foi com esse enfoque que Claudia Vilhena, CMO do Carrefour e Sam’s Club, enfatizou a importância da categoria em entrevista recente à Exame .

Cinco motivos para investir em marcas próprias

Segundo Claudia, há cinco razões que justificam o foco da rede nessa estratégia:

1. Fidelização do cliente
   Clientes que compram marcas próprias gastam, em média, 5,9 vezes mais nas lojas do Carrefour do que aqueles que não adquirem esses produtos.

2. Presença garantida no carrinho
   Aproximadamente 74% dos consumidores levam ao menos um item de marca própria nas compras do Carrefour, e esse índice sobe para 80% no Sam’s Club.

3. Credibilidade reforçada pela marca-mãe
   Os produtos de marca própria levam o nome do Carrefour, o que contribui para estabelecer confiança e reduzir os custos de marketing, mantendo preços competitivos.

4. Qualidade, inovação e sustentabilidade
   Os produtos são desenvolvidos por parceiros selecionados, passam por rigorosos testes cegos, podem ser até 30% mais baratos que marcas líderes e devem oferecer qualidade nutricional equivalente ou superior — tudo dentro de critérios de sustentabilidade.

5. Controle total da cadeia produtiva
   Desde a seleção de fornecedores até a formulação do produto, o Carrefour mantém supervisão completa sobre as marcas próprias, garantindo consistência e confiabilidade SuperVarejo.

Escala e crescimento

Atualmente, o mix de marcas próprias do Carrefour conta com 23 marcas e cerca de 3,5 mil SKUs, presentes em 90% das categorias da rede. No Sam’s Club, a marca Member’s Mark inclui 800 produtos em seu portfólio. A participação dessas linhas passou de 11% para 21% nas vendas da rede nos últimos cinco anos, enquanto Member’s Mark aumentou sua participação em 4 pontos percentuais nos dois últimos anos

Desafios no mercado brasileiro

O principal desafio permanece sendo a barreira de experimentação: fazer o consumidor incluir a marca própria na lista de compras e gerar recompra. A estratégia inclui degustações, uso de cupons e ações de CRM, além de uma nova loja conceito — a store-in-store do Carrefour, exclusiva para marcas próprias.

Projeções e relevância nacional

No Brasil, 40% dos lares já consomem alguma marca própria, e a presença da categoria cresce a cada ano na América Latina — com alta de 27% em 2023 no valor total do mercado.

Para Claudia Vilhena e o Carrefour, tornar a marca própria um ativo estratégico significa construir um negócio sólido, capaz de competir em preço, qualidade e sustentabilidade, com foco total na experiência do consumidor.

Fonte: EXAME